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                技術支持

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                • 我公司免費提供隨機的必須附件和工具(詳見《裝箱單》);
                • 我公司所交付的產品在辦理運輸時,均已辦理保險。包括運費在內均由本公司承擔,免收需方運費。因運輸過程中引起產品質量問題的應由本公司負責更換,費用由本公司承擔;
                • 切實執行出廠產品質量“三包”(包修、包退、包換)的承諾,凡屬我公司產品質量問題, 或交付過程中影響產品質量,其三包所產生的費用一律由我公司承擔;
                • 產品免費保修期為設備驗收后兩年,在保修期內,無償更換由于原材料缺陷及制造工藝等 問題所發生損壞的相應部件;
                • 高度重視用戶對我公司產品質量反饋的意見,無論來人、來電、來函、 應在24小時作出處理意見。并立即通知用戶。需要派人員到用戶現場處理的,應在24小時內處理完畢;
                • 我公司銷售給各客戶的產品均實行終身保修和供應維修所需要的零備件;
                • 我公司免費培訓購方操作人員,使受訓人員了解設備的工作原理、操作 規程、以及維護、保養方法;
                • 我公司建立了顧客檔案,以便定期進行服務跟蹤和質量跟蹤;
                • 公司將定期派出反饋員到顧客單位征求意見,檢查設備運行情況,確保設備正常運行;
                以上是我公司對顧客的服務承諾,也是全體市場營銷、售后服務人員的工作準則,懇請顧客監督實施。
                彩掌柜